Vous pensez que votre site Web à un dysfonctionnement ?

 

 

Avant de nous contacter, veuillez vérifier les points suivants :

  1. Que vous êtes bien connecté à Internet, en allant sur d'autres sites (ex. www.google.fr)
  2. Que le cache de votre navigateur est nettoyé,
  3. Que le configuration de votre navigateur est sur standard,
  4. Que Javascript est activé,
  5. Vérifiez sur un autre navigateur si vous avez les mêmes problèmes,
  6. Vérifiez que votre anti-virus est à jour,
  7. Vérifiez que votre pare-feu (firewall) est actif.

 

NB :
Attention il peut arriver qu'un dysfonctionnement soit temporaire pour différentes raisons (maintenance, pannes matériels, engorgement du réseau, incidents de serveurs,...).
Des alertes sont alors envoyées aux datacenters et le plus souvent tout rentre dans l'ordre sous quelques minutes.

Si le problème persiste envoyez nous les infos suivantes :

  • Marque de votre navigateur Web,
  • Son numéro de version,
  • L'adresse Web où l'incident est visible (exemple URL : http://www.art-virtuel.com/references)
  • Quelle(s) erreur(s) observez vous ? Quelle message d'erreur ?
  • Quel est votre système d'exploitation et quelle version ?

 

Vous pensez que votre adresse e-mail dysfonctionne ?

 

  • Avez vous accès à internet (allez sur google.fr par ex)
  • Vous êtes peut être "Hors quota" (over quota).
    Pensez à vider vos emails du serveur POP (en paramétrant par ex. correctement votre logiciel de messagerie).
  • Allez sur votre Webmail pour contrôler votre flux.
  • Assurez vous que des serveurs ne soit pas en maintenance (cliquez sur le lien à gauche travaux pour contrôler)

 

NB :
Attention il peut arriver qu'un dysfonctionnement soit temporaire pour différentes raisons (maintenance, pannes matériels, engorgement du réseau, incidents de serveurs,...).
Des alertes sont alors envoyées aux datacenters et le plus souvent tout rentre dans l'ordre sous quelques minutes.

 

Merci d'envoyer un mail par le lien contact.

Si c'est impossible téléphonez (voir page contact).

 

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